Wann ist es ein Transportschaden wo die Fluggesellschaft haftet und wann greift die Garantie des Herstellers?
Von einem Transportschaden spricht man, sobald ein unabhängiger Dritte am Schaden beteiligt ist. Uns allen Bekannt z.B. die Fluggesellschaft / Flughafen. Da der Schaden durch jemand anderen verursacht wurde haftet der Hersteller auch nicht dafür. Denn es handelt sich in erster Linie nicht um (z.B.) einen Produktionsfehler.
Eine sehr wichtige Frage die ich oft gefragt werde. Ich schätze 90% der Probleme bei Koffern entstehen durch Dritte =Transportschäden.
Was muss ich bei einem Transportschaden machen? Wie ist die richtige Vorgehensweise?
Der erste und allerwichtigste Schritt ist die Meldung direkt am Flughafen (Lost&Found Schalter befindet sich direkt neben den Gepäcks-Bändern in Wien).
Hier erhalten Sie eine Schadensnummer, wichtig für die fortlaufende Abwicklung!
Im nächsten Schritt benötigen Sie ein Gutachten oder direkt eine Reparatur je nach Beschädigung. Es gibt direkt Abwickler sprich Partner der Fluggesellschaften, in der Regel gibt es aber auch unabhängige Händler, die dir helfen können, welche ich dir auch Empfehlen würde.
Die sind aber keine Direktverrechnung mit den Fluggesellschaften, sprich du musst im Falle einer Reparatur die kosten vorerst übernehmen und einreichen.
Transportschäden können oft auch bei den meisten Kreditkarten-Versicherungen eingereicht werden.
Mir bietet die Fluggesellschaft einen Austausch-Koffer für meinen beschädigten Koffer an
Ich kenne kaum jemanden der bei einem derartigen Tausch gut ausgestiegen ist. Dabei handelt es sich meist um ausgelaufene Modelle (muss nicht schlecht sein!) Es leidet oft der eigene Kofferwert bei den Wertschätzungen durch die Airlines.
Selber würde ich einer Reparatur oder Entschädigungszahlung eher zustimmen als einem Austausch!
Man muss aber auch fair bleiben. Wenn mein Koffer, letztes Jahr keine 50 Euro gekostet hat, werde ich keine Reparatur oder Austausch Modell im 100 Euro Bereich erhalten.
Selbst wenn ich keine Rechnung einreiche und einen falschen Wert angebe (ACHTUGN BETRUG!) kann der ursprüngliche Wert ziemlich gut ermittelt werden.
Welche Koffer bieten die Airlines bei einem Austausch an?
Von Markenkoffer bis hin zum NoName Kofer
Meist Auslauf Modelle
Um wie viel wird ein Koffer weniger Wert pro Jahr für die Fluglinie?
Die Airlines schreiben die Koffer etwa mit ~10-25% pro Jahr ab.
Abwertungstabelle Reisekoffer
In unserem Beispiel gehen wir von einer Wertminderung von 20% pro Jahr aus. *Der Airline Wert sollt eine Schätzung von uns dar und ist keine Garantie! Dient lediglich als unverbindlicher Richtwert und wir übernehmen keine Verantwortung.
| Anschaffungsjahr | Kaufpreis | Abwertung | Bemessungsjahr | Airline Wert* |
| 2021 | € 150,- | € -25,- | 2022 | € ~125,- |
| 2020 | € 150,- | € -46,- | 2022 | € ~104,- |
| 2019 | € 150,- | € -63,- | 2022 | € ~87,- |
| 2018 | € 150,- | € -77,- | 2022 | € ~73 , |
Sehr gute Infos zu diesem Thema findet man auch auf der Seite FairPlane.at. Die haben sich nicht nur aufs Gepäck spezialisiert sondern auch auf die Rechte bei Flugproblemen.